Modelos de Experiencia del Cliente CX

En 4Change contamos con un equipo de Changemaker’s certificados en Costumer Experience y por Experiencias Memorables por Disney Academy, lo cual nos ha permitido diseñar e implementar Modelos de Experiencia del Cliente para diversas industrias: Financieras, Consumo, Automotriz y Hotelería.

Con nuestra experiencia analizamos y co-creamos las experiencias memorables en el Costumer Journey del cliente para posteriormente generar los espacios de concientización del cambio y formación de conductas homogéneas en todos los canales de contacto del cliente

Alineamos los sistemas de medición de los SLA’S (Service Level Agreements) generandoplanes de reconocimiento y retroalimentación al desempeño.